KPI-uri cheie secrete SEO și cum îi măsurăm - Expert Semalt
Apeluri telefonice și SEO
Astăzi, aproape toată lumea deține cel puțin un telefon. Deși știm despre câteva, avem tendința de a cunoaște mai multe persoane care au telefoane. Telefoanele noastre sunt importante pentru noi din multe motive. Efectuarea de apeluri, de exemplu, a fost una dintre nevoile majore pentru care telefoanele mobile le-au fost create.
Ca specie socială, ne place să urmărim, să vorbim și să comunicăm cu ceilalți.
În afaceri, telefoanele sunt cheia. Un apel telefonic ar putea însemna un nou client/sau vânzarea de produse/servicii. Ar putea însemna o rezervare sau o rezervare sau o modalitate de a obține satisfacția perfectă a clienților. Posibilitățile sale sunt nesfârșite.
Este bine pentru orice companie de acolo să urmărească modul în care se desfășoară conversațiile telefonice cu clienții.
- Bună ziua, aveți închirieri de mașini dotate cu facilități pentru un pasager într-un scaun cu rotile?
- Bună, sunt disponibile camerele tale de lux pentru weekend?
- Cât ar costa un pachet standard?
Întrebări ca acestea înseamnă mult, iar consumatorii se așteaptă la răspunsuri rapide și precise. A ști cum ai performanță aici poate deveni o busolă care indică nevoile pe care ar trebui să le îndeplinești și cum să-ți îmbunătățești marca pentru a performa mai bine.
Cum să măsurați apelurile către compania dvs. prin Google My Business
GMB Insight măsoară datele apelurilor numărând numărul de clicuri pe care le avem pe butonul „apel” din profilul GMB.
Pe profilul dvs., faceți clic pe „apeluri” și ar trebui să puteți vedea apelurile prin listele GMB în intervalul de timp selectat.
Cum să măsurați apelurile către afacerea dvs. prin Google Analytics
Cu Google Analytics, putem aduna date despre câte apeluri telefonice și vizite directe au fost din profilul GMB. Atâta timp cât avem etichetarea UTM, putem lucra pentru a ne atinge obiectivele și evenimentele stabilite.
Pentru a vedea datele despre apeluri, am adăugat un eveniment pentru a urmări numărul de clicuri pe opțiunea de apel folosind Google Tag Manager. De asemenea, este important să vă amintiți să configurați un obiectiv însoțitor în Google Analytics.
Pentru a vedea rezultatele, selectați numai trafic GMB în datele campaniei, adăugați un filtru ca nume de campanie. Dacă este făcut corect, ar trebui să puteți vedea numărul de vizitatori ai site-ului web care au venit pe site-ul dvs. prin GMB.
Din coloana Conversii, puteți selecta obiectivul corespunzător și selectați obiectivul care descrie apelurile din GMB. Ar trebui să vezi o figură; să presupunem 1.000 sau 5.000 de apeluri telefonice de la persoane care au ajuns la un site aleatoriu după ce au găsit afacerea prin profilul său de afaceri pe Google Maps și Google Search.
A treia metodă de urmărire a apelurilor telefonice va fi cu un furnizor de urmărire. Ca o sursă foarte importantă de informații, alți dezvoltatori terți au creat instrumente pentru a vă ajuta să urmăriți această valoare. Puteți folosi orice instrument certificat terță parte pentru a adăuga acele valori în combinație.
Venituri
Dacă dețineți o afacere care vinde produse online, este probabil ca vizitatorii de la GMB să facă achiziții. Aceste vânzări pot fi clasificate ca vânzări organice sau directe, în funcție de locul de unde provine vizitatorul, browserul sau aplicația acestuia sau dispozitivul pe care îl folosește.
Pe măsură ce încercăm să îmbunătățim performanța unui site web la nivel internațional și local, dorim să ne asigurăm că vizitatorii cumpără de la GMB. Dorim să putem arăta veniturile pe care serviciile noastre le generează.
Dorim să le putem arăta clienților noștri beneficiile bănești pe care le aducem plata pentru serviciile noastre și încrederea în noi.
Cum să măsurați veniturile prin Google My Business în Google Analytics
Cu etichetarea UTM, va trebui să funcționați urmărirea comerțului electronic. Pe profilul dvs., faceți clic pe campanii și aplicați un filtru care afișează numai traficul de la GMB.
În coloana Conversii, selectați comerț electronic. Ar trebui să vedeți o foaie care arată ce venituri au fost generate direct din traficul de intrare din profilul GMB dacă doriți să vedeți valoarea completă a GMB și cum a îmbunătățit veniturile ca parte a călătoriei de conversie. Acest lucru este deosebit de util atunci când vă gândiți la clienți care au efectuat conversii folosind un alt canal. Conversiile asistate sunt locul unde veți găsi aceste date.
Total de interacțiuni cu profilul companiei
Să ne întoarcem pentru a înțelege acțiunile importante pe care vizitatorii le fac asupra unui profil de companie. Informațiile GMB oferă în prezent valori pentru a ajuta experții SEO să urmărească activitatea vizitatorilor sau a potențialilor vizitatori pe profilurile lor GMB.
Puteți vedea valori precum:
- Numărul de utilizatori care au efectuat un apel telefonic (am discutat despre acest punct mai devreme)
- Cât de des a trimis un vizitator un mesaj?
- Directii
- Rezervari facute
- clicuri pe site
Aceste valori vă pot spune multe despre modul în care utilizatorii văd și se relaționează cu marca dvs. Putem folosi datele colectate pentru a evalua performanța GMB. Sperăm să vedem o creștere a activității, ceea ce va însemna că GMB-ul dvs. se descurcă mai bine. Dar, ca în orice raportare, modul în care sunt înțelese datele este esențial.
Creșterea a fost sezonieră ca urmare a unei sărbători legale sau a unei sărbători naționale? Ce cauzează aceste vârfuri? Reprezintă aceste vârfuri un câștig pentru afacere? De exemplu, ar putea exista o creștere a butonului „direcții” din profilul dvs. GMB prin protestul consumatorilor. Și acesta nu este un semn bun.
Alte obiective și evenimente pe care ar trebui să le amintiți
Nu există două afaceri exact la fel. Am acoperit câteva KPI critice pe care le urmărim pentru a vedea cum sunt în tendințe clienții noștri.
Pe baza obiectivelor charter, am stabilit obiective specifice care sunt importante pentru afacere și putem lucra pentru a le atinge. Cu un cadru robust de măsurare, ar trebui să aveți aceste valori configurate ca obiective în Google Analytics.
În calitate de agenți de marketing internaționali și locali, trebuie să studiem modul în care acțiunile noastre contribuie la aceste conversii. Putem colecta toate datele de care avem nevoie folosind Google Analytics.
Sub Campanii, selectați Toate campaniile > Filtrați după GMB > toate obiectivele. Aceasta va afișa numărul total de conversii ca rezultat al elementelor GMB în intervalul de timp selectat.
Continuați să derulați rezultatul pentru a vedea cum a contribuit GMB la acele conversii.
Concluzie
O afacere poate îmbrăca atât de multe forme. Ar putea avea o locație sau mai multe; ar putea fi un magazin tipic sau o întreprindere de mai multe milioane. Indiferent de cum apare, măsurarea impactului eforturilor de marketing local asupra rezultatului este esențială. Fără acesta, orice raport care să demonstreze rentabilitatea investiției pe care o face clientul tău este incomplet. În calitate de furnizor de servicii, este de datoria dumneavoastră să furnizați rapoarte complete și precise, indiferent de ceea ce spune.
Acești KPI obișnuiți ar trebui să vă arate cum funcționează campaniile dvs. Dacă toate instrumentele sau caracteristicile pe care le-am menționat vă sună străine, vă rog Contactează-ne, și Semalt va fi bucuros să ofere asistență.
În calitate de client sau de profesionist SEO responsabil, doriți să vă asigurați că vă comparați performanța înainte ca eforturile dvs. de marketing să se potrivească cu adevăratul lor potențial. Putem face să sune acele telefoane și să menținem ordinele. Contactează-ne pentru a schimba cursul afacerii tale.